Marcos da Estante em 2008: 1200 sebos, três vezes mais visitantes, qualificações positivas e cartões de crédito
buscas e vendas, mas principalmente os de visitação e satisfação dos leitores — além da adoção de novos serviços como a forma de pagamento online via cartão de crédito.
O alto índice de satisfação dos leitores é, sem dúvida, um dos indicadores mais confiáveis que demonstram como a Estante Virtual é hoje um dos principais sites de compras de livros no Brasil. Quando esse índice é multiplicado pelo aumento registrado de mais de 300% no número de visitantes desde janeiro, além do número de visitantes cadastrados que já ultrapassa os 400 mil, gerando cinco vezes mais páginas vistas em todo o portal, o valor desta satisfação se torna ainda maior e mais importante. O número que indica a satisfação é um prêmio ao portal e aos sebos que atendem aqui: em média 97% dos leitores que fazem pedidos na Estante qualificam sua experiência positivamente, usando as opções bom ou ótimo pros seus pedidos — o índice pode ser conferido diariamente na página inicial da Estante Virtual, uma das inovações que realizamos em 2008.
São leitores de todo o país que realizaram, só este ano, mais de 35 milhões de buscas no universo de livros da Estante Virtual. São mais de 250 mil buscas por dia.
A adesão de mais de 500 sebos em 2008, praticamente duplicando o mercado já existente no portal anteriormente, e alcançando mais de 1.200 sebos, também é outra indicação indiscutível da força de negócios que a Estante Virtual vem oferecendo aos vendedores. Para se ter uma idéia objetiva disso, esses empreendedores que estão no portal conseguem hoje, em média, metade do seu faturamento graças à oferta do seu acervo na Estante Virtual. Em uma pesquisa interna realizada no final de novembro com os sebos do portal, mais de 40% já revelam planos de melhorias gerais no ano que vem, entre elas a disponibilização de mais livros online, acervos mais completos e estréia de novos serviços, como o Pagamento Digital recém-adotado no portal.
Essa novidade do pagamento via cartão de crédito online foi a mais recente evolução realizada na Estante Virtual, satisfazendo um dos pedidos mais recorrentes de todos os usuários do portal. Em poucas semanas mais de 200 sebos já se habilitaram para vender via Pagamento Digital, e o número aumenta a cada dia. A Estante conquistou taxas reduzidas especiais numa parceria inédita feita com o serviço, e hoje permite a venda via cartões de crédito num processo simples e prática para comprador e vendedor, e com segurança extra não só na transação, mas em todo o processo do pedido.
Os planos para 2009 são ambiciosos e incluem a evolução do crescimento das buscas, visitação e vendas, o alcance de 1.500 sebos no universo da Estante (algo próximo do teto do mercado nacional), a criação de serviços dirigidos à administração de pedidos e vendas para os sebos, novos atrativos de busca e a realização de diversos pedidos que nosso Suporte Comercial recebe diariamente dos usuários. ]]>
Gostaria que todas as compras pudessem ser efetuadas com cartão debito/creédito.
Se eu tiver que ir até o banco efetuar o pagamento, eu posso ir até a loja comprar o livro.
Eu estou muito satisfeita com a ajuda da estante virtual. Com pro os livros dos meus filhos e as vezes de amigos deles também pelo 2º ano.
Eles estudam no SESI e minha economia é muito grande.
Este ano cheguei a economizar mais de 250,00.
Os livreiros estão de parabéns. Estou feliz em tê-los como “parceiros”.Obrigada.Bianca- Limeira-SP
Toda a equipe está muito feliz e agradecida com as palavras generosas publicadas nos comentários deste post! Não poderia haver um começo de 2009 mais promissor. Em nome da Estante, agradeço e vamos trabalhar pra continuar correspondendo!
Carolina: cada sebo é livre para adotar ou não o Pagamento Digital, oferecendo assim o cartão de crédito online como forma de pagamento, mas o número vem crescendo todo mês. Começou com pouco mais de 100 e hoje são mais de 300. Nossa expectativa é que o número continue crescendo para que todos tenham essa opção.
Letícia: estamos ininterruptamente buscando, contactando e cadastrando novos sebos. Em novembro tínhamos 900 cadastrados, agora, em janeiro, pouco mais de dois meses depois, já ultrapassamos os 1.200 sebos e livreiros. Se você souber de algum sebo do Rio que queira nos informar, pode usar o http://www.estantevirtual.com.br/suporte. Obrigado!
Um abraço a todos e Feliz 2009!
Olá!
Para um ainda maior crescimento, pensei que vocês poderiam buscar outros sebos que não estão cadastrados e fazer um convite para que façam parte da estante!
Encontro muitos sebos, no RJ ao menos, que não fazem parte do site e tem ótimo acervo.
É uma ferramenta tão boa, que vale ser expandida para quanto for possível.
Sou assídua aqui, bom trabalho para vocês!
Até mais!
Já que o assunto é melhora, vocês poderiam melhorar a busca por estante das páginas individuais dos sebos. Toda vez que eu quero mudar de estante na página do sebo, tenho que voltar para “visualizar todos” para então escolher uma outra, em vez de poder escolher uma outra no menu diretamente. Além disso, vocês poderiam colocar a busca por sebos diretamente no mecanismo de busca principal. A estante tem melhorado muito desde que eu entrei pela primeira vez, e sempre dá mostras de trabalhar com competência. Parabéns.
Se a criatividade e a propriedade de ações como a de vocês fossem referência,grande parte das “crises” seriam resolvidas
Parabéns
Acabei de tentar comprar um livro e não tinha a opção de pagamento com o cartão de crédito. Essa opção são para todos os sebos? Existe alguma restrição?
Parabens pelo aniversario.Fico feliz por voces.Eu vendi e comprei livros atraves da estante.Fui bem atendida todas as vezes.Muito obrigada.Bons negocios para ambas as partes.
Neusa
Parabéns pelos 3 anos e por mais essa iniciativa para comodidade dos leitores e livreiros. Depois que conheci a Estante Virtual nunca mais comprei livro em outro local e faço a maior propaganda. Todos os livros que comprei estavam em ótimo estado (dois deles novíssimos), chegaram no prazo combinado e o atendimento dos livreiros é excelente! Melhor serviço de compra pela Internet!
PARABENS
E MUITO OBRIGADO.
Muito obrigado por permitir fazer parte desta grande familia, Estante Virtual.
Sinto-me orgulhoso de colaborar com minha pequena participação, para este sucesso
todo.
PARABENS.
Francisco
Olá André e equipe:
Parabens pelo terceiro aniversário!
Fico feliz e orgulhosa em fazer parte dessa festa, como cliente mais do que satisfeita.
Que o sucesso continue cada vez maior.
Abraço
Sylvia
Caros amigos,
Postei no meu blog uma dica muito interessante sobre a estante virtual. Dêem uma olhadinha…
Olá André,
Parabéns!! Sua idéia já foi boa, logo no início e agora você conseguiu torná-la melhor com o cartão!!
Adorei. Sou sua cliente e fã, sempre indico seu site pra quem posso.
Quando me mudei de Curitiba, a única coisa que eu senti falta foram dos sebos de lá. Super bem organizados, mas aí eu conheci o Estante e fiquei feliz de novo.
Continue assim, inovando e surpreendendo!
Abraços e sucesso,
Maristela
A Estante Virtual é uma das melhores coisas que podia ter acontecido para diminuir a distância entre quem gosta de ler e os livros. Os preços costumam ser justos e o atendimento, o prazo e a qualidade são muito bons.
Não paro de recomendar a Estante para todas as pessoas que, assim como eu, amam ler.
André, você está de parabéns – pela idéia e pelo cuidado de procurar sempre melhorar o serviço. MUITO OBRIGADA e feliz 2009!
PELO AMOR DE DEUS!
Desse jeito vocês querem é me falir… hahaha!
Parabéns pela iniciativa, já admirava muito o site de vocês, e agora mais ainda. Legal mesmo ver essa “evolução”!
Grande abraço,
Ivan
Que bom que teremos essa garantia, pois comprei um livro, não o recebi, não recebi o dinheiro de volta, quando fui postar meu comentário o vendedor tinha lançado a compra como cancelada e escrevi para o contato da estante virtual e naõ recebi resposta embora faça mais de dois meses do meu pedido de ajuda
Tomara que assim tenhamos mais garantia mesmo
Sônia
Parabéns! Realmente, é a prova de que existe vida inteligente! Já comprei mais de 150 livros com a Estante, completando coleções de Sci-fi, obtendo obras de só tinha ouvido falar (do Churchill – A segunda guerra mundial – 10 volumes), ou descobrindo novos autores (para mim, pelo menos, como Tanith Lee e Alasdair Gray). Que assim continuem, um farol na escuridão deste imenso país de iletrados!
Parabéns ao site pelo excelente serviço prestado e, ainda mais, pela novidade do pagamento com cartão de crédito. Certamente facilitará a vida do cliente! Luciana
Vocês estão de parabéns. É bonito ver a Estante Virtual se consolidando cada dia mais.
Abraço de um já antigo admirador,
Pablo
http://cadeorevisor.wordpress.com